Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet et champ d'application

01

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent de plein droit à toutes les ventes de produits otaku (tee-shirts, sweat-shirts, casquettes, bonnets, art prints, figurines et accessoires) réalisées par notre boutique en ligne.

Application obligatoire

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document.

Nos produits sont destinés aux passionnés de culture japonaise, manga, anime et gaming. La vente est réservée aux consommateurs majeurs ou mineurs disposant de l'autorisation parentale.

Article 2 - Produits et services

02

Notre boutique propose exclusivement des produits dérivés de la culture otaku :

👕 Vêtements otaku

Tee-shirts, sweat-shirts, casquettes et bonnets aux designs manga, gaming et pop culture

🖼️ Art prints et figurines

Affiches art print et figurines de collection

🎮 Accessoires geek

Accessoires aux couleurs de vos univers préférés

Article 3 - Modalités de commande

03

Les commandes sont passées exclusivement via notre site internet. Le processus de commande suit les étapes suivantes :

1

Sélection des produits

Ajout des articles au panier, vérification des stocks disponibles

2

Identification

Création de compte ou connexion, ou si en invité, un simple renseignement des coordonnées

3

Validation et paiement

Vérification finale, acceptation des CGV, paiement sécurisé

Les caractéristiques des produits (tailles, matières, dimensions) sont indiquées sur chaque fiche produit. Il appartient au client de vérifier ces informations avant commande.

Article 4 - Prix et promotions

04

Tous nos prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

💰 Tarification

Prix fermes et définitifs lors de la validation de commande

🔄 Échange gratuit

Échange de taille ou de coloris gratuit sous 14 jours

📦 Frais de port

Livraison gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat

Article 5 - Modalités de paiement

05

Nous acceptons les moyens de paiement suivants, tous sécurisés par cryptage SSL :

💳 Carte bancaire

Visa, Mastercard, American Express

🔐 Sécurité des transactions

Toutes les données de paiement sont cryptées et nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont traités par nos partenaires certifiés PCI-DSS.

Article 6 - Livraison et expédition

06

Les produits sont livrés en France métropolitaine, gratuitement :

🇫🇷 France métropolitaine

Préparation sous 24 à 48 h ouvrées, puis 1 à 2 jours ouvrés de livraison

Livraison gratuite

📋 Produits spéciaux

Figurines fragiles : Emballage renforcé, assurance incluse

Article 7 - Droit de rétractation

07

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

📅 Délai de rétractation

Le délai court à partir de la réception du dernier produit de votre commande

📝

1. Déclaration

Informez-nous de votre décision par email ou courrier

📦

2. Retour des produits

Renvoyez les articles dans leur état et emballage d'origine

💰

3. Remboursement

Remboursement sous 14 jours après réception du retour

⚠️ Exceptions au droit de rétractation

Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
Produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène

Article 8 - Garanties et conformité

08

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation.

🛡️ Garantie de conformité

2 ans pour tous nos produits

Remplacement ou remboursement en cas de défaut

🔍 Vices cachés

Protection contre les défauts non apparents

Action possible dans les 2 ans de la découverte

🎯 Garanties spécifiques produits otaku

Figurines

Garantie contre les défauts de fabrication et de peinture.

Vêtements et art prints

Échange en cas de défaut d'impression ou de fabrication.

Garantie légale

Garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés sur tous les produits.

Article 9 - Service après-vente

09

Notre service client spécialisé dans l'univers otaku est à votre disposition pour toute question ou réclamation concernant vos commandes.

📧 Support par email

Réponse sous 24h en période normale

💬 Chat en ligne

Disponible aux heures d'ouverture

Conseils sur les tailles et les produits

📱 Suivi de commande

Tracking en temps réel

Notifications SMS/email disponibles

🎌 Expertise otaku

Notre équipe connaît parfaitement les produits, les séries et peut vous conseiller sur :

Choix de la taille et de la coupe
Matières et entretien des vêtements
Entretien des art prints et figurines
Nouveaux designs à venir

Article 10 - Loi applicable et litiges

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Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, nous privilégions toujours la résolution amiable.

1️⃣ Résolution amiable

Contact direct avec notre service client spécialisé pour trouver une solution satisfaisante.

2️⃣ Médiation

En cas de désaccord persistant, recours possible à la médiation de la consommation.

3️⃣ Juridiction compétente

À défaut d'accord, les tribunaux français sont seuls compétents.

🤝 Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne.