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Découvrez nos produits exclusifs pour vrais otaku
Politique de Livraison
Modalités et conditions de livraison pour vos produits otaku
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Dernière mise à jour : 20/07/2025
🌍 Zones de livraison
France métropolitaine
Nous livrons sur l'ensemble du territoire français métropolitain, y compris les zones rurales et les DOM-TOM selon les conditions spécifiques de chaque transporteur partenaire.
✅ Couverture complète : Toutes les adresses de France métropolitaine sont éligibles à la livraison de vos produits otaku préférés.
Livraison internationale
Nous proposons des expéditions vers l'Union Européenne et certains pays internationaux. Les frais et délais varient selon la destination.
🇪🇺 Union Européenne
Livraison disponible dans les 27 pays membres avec suivi complet.
🌏 International
Expédition possible vers une sélection de pays. Nous consulter pour la faisabilité.
⏰ Délais d'expédition et de livraison
Préparation de commande
Nos équipes préparent votre commande avec le plus grand soin pour garantir la protection de vos articles otaku durant le transport.
1
Validation de commande
Immédiate après confirmation du paiement
2
Préparation
24 à 48h ouvrées pour les articles en stock
3
Expédition
Notification avec numéro de suivi
Délais de livraison standard
Zone
Délai moyen
Mode de livraison
France métropolitaine
1 à 2 jours ouvrés
Colissimo, Chronopost
DOM-TOM
5 à 10 jours ouvrés
Colissimo OM
Union Européenne
4 à 8 jours ouvrés
Colissimo International
International
7 à 15 jours ouvrés
Selon destination
⚠️ Note importante : Ces délais sont donnés à titre indicatif. En période de forte affluence (sorties de nouveaux épisodes d'anime, événements otaku, fêtes de fin d'année), les délais peuvent être légèrement prolongés.
💰 Frais de livraison
Grille tarifaire France métropolitaine
Nos tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande otaku.
🎁 Livraison Gratuite
0 €
- Délai standard
- Même qualité de service
📋 Modalités de réception
Réception de votre colis
Pour garantir la bonne réception de vos produits otaku, veuillez respecter les modalités suivantes :
1
Vérification à la livraison
Vérifiez l'état du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible, notez vos réserves.
2
Contrôle du contenu
Déballez et vérifiez votre commande dans les 48h suivant la réception.
3
Signalement d'anomalie
Contactez-nous immédiatement en cas de produit manquant ou endommagé.
Absence lors de la livraison
🏠 Livraison à domicile
En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage. Vous disposez de 15 jours pour récupérer votre colis au point de retrait indiqué.
🏪 Point relais
Votre colis est conservé 14 jours en point relais. Une pièce d'identité est requise pour le retrait.
⚠️ Important : Passé le délai de conservation, le colis est retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
🚚 Transporteurs partenaires
Nos partenaires de confiance
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité et leur expertise dans la livraison de produits délicats.
📮 La Poste - Colissimo
Livraison standard et express en France et international. Suivi en ligne et garantie de qualité.
✅ Suivi temps réel
✅ Assurance incluse
✅ Points relais
⚡ Chronopost
Livraison express et urgente pour vos commandes prioritaires. Service premium avec engagement horaire.
✅ Livraison 24h
✅ Engagement horaire
✅ Service premium
❗ Problèmes de livraison
Colis endommagé ou perdu
Bien que nous accordions un soin particulier à l'emballage de vos produits otaku, des incidents peuvent survenir durant le transport.
📦 Colis endommagé
1. Notez vos réserves sur le bon de livraison
2. Photographiez les dommages immédiatement
3. Contactez-nous dans les 48h avec les photos
4. Nous procédons au remplacement ou remboursement
📮 Colis perdu
1. Attendre la fin du délai de livraison + 5 jours
2. Nous lancer une enquête transporteur
3. Délai d'enquête : 21 jours maximum
4. Réexpédition gratuite ou remboursement intégral
Adresse de livraison incorrecte
⚠️ Responsabilité du client : Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison lors de la commande.
En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour de colis, les frais de réexpédition seront facturés selon notre grille tarifaire en vigueur.
⚖️ Dispositions légales
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de vos produits otaku, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
📅 Calcul du délai : Le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier article de votre commande.
Transfert de risques
Conformément aux dispositions légales, le transfert de propriété et de risques s'opère lors de la livraison effective des produits au destinataire ou à son représentant, matérialisée par la signature du bon de livraison.
Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure, notamment : conditions météorologiques exceptionnelles, grèves des transporteurs, catastrophes naturelles, pandémie ou restrictions gouvernementales.